1、 問題描述 (Problem Description)
客戶反饋液晶屏有不良現(xiàn)象，共計退回2PCS不良品7寸液晶屏，一片是2022年2月出貨數(shù) 量250PCS，不良比例千分之四，一片是2023年5月份，出貨數(shù)量500PCS 不良比 例千分之二。下圖為客戶反饋不良現(xiàn)象。
2、緊急對策執(zhí)行 (Containment Action Taken)
1 對在庫7寸液晶屏產(chǎn)品全部檢測，發(fā)現(xiàn)無該現(xiàn)象。
2 針對該7寸液晶屏產(chǎn)品追溯，其他終端客戶出貨該現(xiàn)象反饋非常少。
3 針對生產(chǎn)追溯，生產(chǎn)反饋無此現(xiàn)象。
3、要因分析(Analysis and Identification of Root Cause)
1.退回不良品(7寸液晶屏)經(jīng)過檢測，結果如下
屏幕1： 白屏 實測確實白屏。經(jīng)鏡檢和測試，玻璃線路損傷。IC工作失效， 初步判斷為IC靜電擊傷導致的IC損壞。
屏幕2: .客戶反饋的亮線問題，經(jīng)過經(jīng)鏡檢發(fā)現(xiàn) FPC邦定位有彩虹氣泡 見下圖。 經(jīng) 分析，主要因擦拭邦定位的時候沒擦干凈，導致油污殘留，經(jīng)長時間使用后，產(chǎn)生 氣泡。導致亮線產(chǎn)生。
4、矯正對策執(zhí)行與驗證(Corrective Action Taken & Verification)
1， 針對彩虹氣泡問題，已經(jīng)反饋給工廠，要求工廠對邦定端清潔擦拭工作特別重視， 避免再出現(xiàn)類似問題。其次加強檢測，避免問題產(chǎn)品流出。
2 、靜電過大會擊傷玻璃和IC ，電子產(chǎn)品組裝需要帶靜電手環(huán)，使用時也需注意靜電保護。
5、預防對策執(zhí)行與驗證(Preventive Action Taken & Verification)
建議客戶在上線前對液晶屏幕進行全檢。
6、標準化(Standardization)
7、長期有效性驗證(Validation of Long-term Effectiveness)
1、持續(xù)跟進
8、殘留問題
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